Réceptionniste au Spa

This Réceptionniste au Spa role with Manoir Hovey, in North Hatley, Quebec, full-time, onsite has been cleaned and structured for clarity while preserving the employer-supplied details.

Role overview

Description du posteSous la direction de la Directrice du Spa, la réceptionniste au Spa aura pour principales missions :* Poste pour un emploi à temps plein, à l'année*Accueillir chaleureusement les clients du Spa, faire leur enregistrement et leur expliquer les services disponibles.S’assurer que l'expérience client se déroule à la hauteur de nos standardsPrendre des réservations au téléphone et traiter celles qui proviennent du système de réservation en ligne de façon adéquateAnticiper les attentes de chaque invité afin d’offrir un service personnaliséInformer le client de nos soins et produits qui répondront entièrement à ses besoins au téléphone, en personne et par courrielS’assurer de la conformité de la facturation lors des départs. S'assurer que leur séjour a été à la hauteur de leurs attentesRépondre aux questions des clients, au téléphone et aux courriels.Résoudre les difficultés avec enthousiasme et empathieAssurer un service 5 étoiles et en accord avec les standards Relais & Châteaux en tout tempsQualificationsExigencesExcellent sens de l'accueilAttitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.)Bilingue Français/Anglais obligatoire - Niveau d’anglais C1 (essentiel, puisque environ la moitié de notre clientèle est anglophone; l’anglais sera utilisé à l'orale et à l'écrit tous les jours).Connaissance de l'outil informatique (Microsoft Office, Google Docs/Drive Gmail, etc.)Informations supplémentairesAvantages:Environnement de travail agréable en bord de lacÉquipe jeune et dynamiqueRabais à nos restaurants & SpaStationnementUniforme fourniPossibilité d'avancementsService de télémédecine et parcours de vie offertsPossibilité d’adhérer à nos assurances groupe

Job details

• Job type: full-time
• Work model: onsite
• Location: North Hatley, Quebec

Additional information

Description du posteSous la direction de la Directrice du Spa, la réceptionniste au Spa aura pour principales missions :* Poste pour un emploi à temps plein, à l'année*Accueillir chaleureusement les clients du Spa, faire leur enregistrement et leur expliquer les services disponibles.S’assurer que l'expérience client se déroule à la hauteur de nos standardsPrendre des réservations au téléphone et traiter celles qui proviennent du système de réservation en ligne de façon adéquateAnticiper les attentes de chaque invité afin d’offrir un service personnaliséInformer le client de nos soins et produits qui répondront...