Conseiller(ère), soutien client – Intégration

This Conseiller(ère), soutien client - Intégration role with Logibec, in Québec City, Quebec, full-time, onsite has been cleaned and structured for clarity while preserving the employer-supplied details.

Role overview

Conseiller(ère), soutien client - Intégration Emplacement CA-QC-Québec Date d'affichage 3 months ago(28/02/2023 9:02 AM) Aperçu: Vous recherchez un employeur où votre expérience en soutien client et soutien technique sera mise de l’avant? Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi stimulant qui réussira à combler votre sentiment d’accomplissement?

Job details

• Job type: full-time
• Work model: onsite
• Location: Québec City, Quebec

Responsibilities and requirements

• Osez faire le saut et venez relever le défi au sein de notre entreprise en pleine croissance.
• Soyez au cœur de notre réputation pour l'expérience utilisateur extraordinaire.
• DÉFI À RELEVER Le rôle principal de Conseiller(ère), soutien client - intégration consiste à effectuer toutes les tâches liées au soutien de deuxième et troisième niveau.
• À l’occasion, vous pourriez être demandé de participer aux tâches liées à l’installation des interfaces.
• Responsabilités: RESPONSABILITÉS Assurer le service à la clientèle de premier et deuxième niveau: prendre en charge les appels de service, les documenter et en assurer le suivi jusqu'à leur fermeture ; Assurer la garde (3e niveau) en dehors des heures normales d’affaires (selon un horaire en rotation 1 semaine sur 2); Se rendre disponible de soir et de fin de semaine, au besoin, pour la garde et pour la réalisation des certains projets/interventions ; Informer l'équipe d'implantation des anomalies courantes ; Identifier les problèmes répétitifs et participer à l'élaboration de leurs solutions ; S’assurer de respecter l’ensemble des exigences liés aux processus administratifs de Logibec ; Connaître, maîtriser et appliquer les politiques de Logibec en matière de sécurité, de confidentialité et d’accès à l’information ; Accompagner (à distance ou sur place) les établissements dans le déploiement des solutions (à l’occasion) ; Exécuter les tests de l’interface avec les fournisseurs et clients participants (à l’occasion) Accomplir toute autre tâche connexe à la demande de son supérieur ; Qualifications: PROFIL RECHERCHÉ Diplôme universitaire de premier cycle ou diplôme d’études collégiales (DEC) dans une discipline pertinente au domaine de l’intégration, ou l’équivalent en expérience pertinente sera prise en compte; Excellentes aptitudes avec les technologies de l’information ; Axé(e) sur les résultats et la satisfaction de la clientèle ; Capacité à travailler en équipe et à maintenir d’excellentes relations interpersonnelles ; Capacité à travailler sous pression et à mener plusieurs activités simultanément ; Facultés d’analyse et de synthèse des problèmes ; Capacité à faire preuve de patience, de diplomatie, de fiabilité, d’autonomie, d’initiative, d’un esprit logique et d’une grande capacité d’adaptation ; Dynamisme ; Connaissance du réseau de la santé (un atout) ; Expérience des solutions cliniques et administratives du secteur de la santé (un atout) ; Connaissance des solutions de Logibec (un atout) ; Connaissance HL7, SQL (un atout).