Agent

Agent focuses on fournir au premier contact des réponses à des questions d'ordre informationnel et traite en direct, au système informatique, les appels de type transactionnel et de convenance en é.

Additional role context

• Fournir au premier contact des réponses à des questions d'ordre informationnel et traite en direct, au système informatique, les appels de type transactionnel et de convenance en é.
• Prendre en charge, rapidement et efficacement, la réponse aux appels téléphoniques qui lui sont dirigés et offrir un service de qualité supérieure dans un contexte où le volume d'a.
• Inciter le client à utiliser de façon optimale les services automatisés de l’établissement financier tout en référant et dirigeant les appels téléphoniques aux personnes capables d.